FAQ

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ご注文方法

ご注文いただくには、ご希望のモデル及びカラーを選択いただいた後、《カートに追加》ボタンをクリックしていただき、次にサイトの右上に表示されている《カート》ボタンをクリックしてください。

カートに移動すると、商品の数量を変更したり、商品を削除したり、またはご注文に関する特記事項を記入したりすることができます。最後に《お支払い》ボタンをクリックしてください。

このステップの後、ご連絡先等の入力となりますが、マイアカウントにログインいただきますとご連絡先等を自動的に入力していただくことも可能となっております。ご注文時にアカウントを作成いただくか、またはアカウント作成をせずにご注文いただくか、お好きな方法を選んでいただけます。

ご注文完了後、自動で確認メールをお送りします。届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、カスタマーサポートまでご連絡ください。

日本国内配送は佐川急便またはヤマト運輸を利用いたします。お届け前の通知メールや伝票番号からご希望の時間帯指定が可能です。

当ブランドの商品は多くが受注生産となっておりますため、発送までに 15〜30日程度 お時間を頂戴しております。ただし、在庫状況により、より早く発送できる場合もございます。詳細な納期につきましては、各商品の商品ページにてご確認ください。

ご注文から 24時間以内 であればキャンセルを承ります。24時間を過ぎた場合は、原則としてキャンセルをお受けできませんのでご了承ください。

お支払いについて

クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、または国内主要決済サービス(PayPay等)をご利用いただけます。

はい、表示価格はすべて 消費税込み の金額です。

返品・交換について

商品到着後 3日以内 にご連絡いただければ、未使用・タグ付き・付属品完備の場合に限り返品を承ります。セール商品は返品対象外です。

在庫がある場合は交換を承ります。在庫がない場合は返品・返金対応となります。

商品が当店に到着・確認後、ご注文時と同じお支払い方法 にて返金いたします。クレジットカードの場合、反映までに 10〜15営業日 かかる場合があります。

・不良品や誤配送の場合:当店が送料を負担いたします。

・お客様都合(サイズ違い・イメージ違いなど)の場合:送料はお客様ご負担となります。